Государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей (ГИС ЗПП)

 

В информационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации.

ГИР ЗПП был сформирован в целях:

* распространения актуальной и достоверной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг);

*информирования о ситуации в области соблюдения требований технических регламентов;

* обеспечения свободного доступа граждан, органов и организаций к информации о качестве и безопасности товаров (работ, услуг);

* реализации права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.

Государственный портал ГИР ЗПП предоставляет пользователям множество преимуществ, делая процесс получения важной и полезной информации более удобным и эффективным:

* доступность - необходимо только подключение к интернету и устройство, чтобы получить все необходимые данные;

* широкий спектр информации, что позволяет пользователю быть в курсе всех актуальных требований и избежать ошибок при оформлении заявлений и документов;

* удобный и понятный интерфейс, что упрощает поиск и навигацию по сайту. Пользователю необходимо всего лишь ввести ключевые слова, и портал предложит соответствующие результаты.

Для удобства использования информации, сведения в ГИР ЗПП размещаются в 9 разделах (модулях):

* Справочник потребителя (содержит алгоритм действий потребителя при возникновении спорных ситуаций с продавцом, примерные формы документов (претензии, исковые заявления), ответы на часто задаваемые вопросы потребителей);

* Советы по здоровому питанию;

* Нормативные правовые акты (в данном разделе опубликованы документы, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, а также иные акты, содержащие обязательные требования к товарам (работам, услугам));

* Информационно-аналитические материалы (содержит ежегодные государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации, а также программы (планы) по обеспечению защиты прав потребителей и информацию об их реализации);

* Органы и организации в сфере защиты прав потребителей;

* Результаты проверок;

* Продукция, не соответствующая обязательным требованиям (содержит сведения о результатах проведенных проверок товаров, работ, услуг в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей);

* Судебная практика (включает материалы судебной практики по защите прав потребителей);

* Новости (содержит оперативную информацию в области защиты прав потребителей).

Также, на портале ГИР ЗПП можно задать интересующий вас вопрос из области защиты прав потребителей. Для этого необходимо зайти в «Виртуальную приёмную», выбрать вкладку «Оставить сообщение», а затем заполнить предложенную форму. Каждый обратившийся имеет возможность задать интересующий его вопрос, выбрав соответствующую категорию (розничная торговля, общественное питание, финансовые услуги, услуги связи и др.), и получить на него ответ.

Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru

Ресурс ГИС ЗПП поможет разобраться в правах и обязанностях как потребителя товаров и услуг так и продавца (исполнителя)!

 

 

Напоминаем, что Специалисты Северного Дорожного филиала по железнодорожному транспорту Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии пв Ярославской области» готовы оказать информационные услуги  по интересующим вопросам профилактики инфекционных заболеваний с 09.00 до 16.00 по телефонам «горячих линий» (4852)525771, 495554, по электронной почте: info@yarsever.com.

 

Напоминаем, что актуальная информация для потребителей размещена на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) http://www.rospotrebnadzor.ru/

Тематическое консультирование потребителей проводится по телефону Единого консультационного центра (ЕКЦ) Роспотребнадзора  8-800-555-49-43. Все звонки, поступающие в ЕКЦ Роспотребнадзора с мобильного или городского телефона, зарегистрированного в РФ и находящегося на территории страны, являются БЕСПЛАТНЫМИ.