Коммунальные услуги -  услуги  по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и нанимателям жилых помещений в многоквартирных домах регулирует законодательство о защите прав потребителей.

Гарантии потребителя коммунальных услуг- предоставляемые коммунальные услуги должны быть надлежащего качества.

 

1.    бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды размер платы снижается на 0,15% среднего размера платы;

2.    постоянное соответствие состава и свойств холодной воды установленным законодательством требованиям. При несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства размер платы за неё снижается на размер средней ежедневной платы за каждый день, когда вода была некачественной (независимо от показаний приборов учета);

3.    давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора должно соответствовать предъявляемым законодательством требованиям. За каждый час подачи холодной воды с отклонением давления на 25% от установленного размер платы за воду снижается на 0,1% от размера платы, определенного за такой расчетный период.

 

1. бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды (кроме случаев ежегодных ремонтных и профилактических работ) размер платы снижается на 0,15% среднего размера платы;

2. обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства. За каждые 3°C отклонений температуры горячей воды размер платы снижается на 0,1% среднего размера платы за каждый час отступления, за каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°C, оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду;

3. постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства размер платы снижается на средний дневной размер за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета);

4. давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора должно соответствовать предъявляемым законодательством требованиям. За каждый час подачи горячей воды с отклонением на 25% от установленного размер платы за воду снижается на 0,1%. При давлении, отличающемся от установленного более чем на 25%, размер платы снижается на среднюю дневную плату за каждый день некачественной услуги (независимо от показаний приборов учета).

 

1. бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения размер платы снижается на 0,15% от средней платы;

2. постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства. За каждый час снабжения электрической энергией с отклонением напряжения и (или) частоты электрического тока размер платы снижается на 0,15% от средней платы.

 Что должно быть обеспечено потребителю газоснабжения:

3. бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения размер платы снижается на 0,15% от средней платы;

4. постоянное соответствие свойств подаваемого газа требованиям законодательства. При несоответствии свойств подаваемого газа требованиям законодательства размер платы за коммунальную услугу снижается на среднюю дневную плату за каждый день некачественной услуги (независимо от показаний приборов учета);

5. давление газа должно соответствовать требованиям законодательства. За каждый час периода снабжения газом с превышением допустимого отклонения давления (при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25%, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,1%; при давлении, отличающемся от установленного на более чем 25%, размер платы снижается на среднюю дневную плату за каждый день некачественной услуги (независимо от показаний приборов учета).

 

1. бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15% от средней платы;

2. обеспечение нормативной температуры воздуха (в жилых помещениях – не ниже +18°C (в угловых комнатах +20°C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки –31°C и ниже – в жилых помещениях – не ниже +20°C (в угловых комнатах +22°C), в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства). За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15% от средней платы;

3. давление во внутридомовой системе отопления в соответствии с требованиями законодательства. За каждый час отклонения от установленного давления во внутридомовой системе отопления на 25% от установленного размер платы за отопление снижается на 0,1%. При давлении, отличающемся от установленного на более чем 25%, размер платы снижается на среднюю дневную плату за каждый день некачественной услуги (независимо от показаний приборов учета).

 

   Что делать, чтобы зафиксировать факт оказания некачественной коммунальной услуги и исправить ситуацию?

   При нарушении качества предоставляемой вам коммунальной услуги сообщите об этом в аварийно-диспетчерскую службу. Обратиться к управляющей организации вы можете устно (в том числе по телефону), либо письменно. Ваше обращение подлежит обязательной регистрации.

   Если меры по устранению нарушения качества коммунальной услуги не предпринимаются, обратитесь с жалобой в государственную жилищную инспекцию, администрацию района, прокуратуру.

 

По материалам сайта https://cgon.rospotrebnadzor.ru/

 

 

 

 

Специалисты Северного Дорожного филиала по железнодорожному транспорту Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» готовы оказать информационные услуги  по интересующим вопросам с 09.00 до 16.00мск. по телефонам «горячих линий» (4852)525771, 495554, по электронной почте: info@yarsever.com.

 

Напоминаем, что актуальная информация для потребителей размещена на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) http://www.rospotrebnadzor.ru/

Тематическое консультирование потребителей проводится по телефону Единого консультационного центра (ЕКЦ) Роспотребнадзора  8-800-555-49-43. Все звонки, поступающие в ЕКЦ Роспотребнадзора с мобильного или городского телефона, зарегистрированного в РФ и находящегося на территории страны, являются БЕСПЛАТНЫМИ.