Официальный сайт Северного Дорожного филиала ФБУЗ - Рекомендации потребителям по подготовке жалобы: что делать, если Вам продали просроченный товар?

Главная » Статьи » Рекомендации потребителям по подготовке жалобы: что делать, если Вам продали просроченный товар?

В торговой сети можно легко приобрести просроченный товар. Безответственные продавцы нередко кладут такой товар на прилавок осознанно, желая избежать финансовых потерь. Употребление просроченных продуктов может стать причиной заболеваний и отравлений. За качеством реализуемого на торговых полках товара должен следить руководитель предприятия. Контрольно-надзорные функции за надлежащим исполнением этой обязанности хозяйствующими субъектами осуществляет Роспотребнадзор, однако, провести проверку всех торговых точек страны специалисты Роспотребнадзора не в силах. Многие предприниматели и продавцы спустя некоторое время после проверки снова начинают нарушать требования санитарного законодательства, реализуя некачественный и просроченный товар потребителям. Основанием для проведения внеплановой проверки Роспотребнадзора недобросовестных продавцов является жалоба, написанная потребителем, чьи права были нарушены. Как правильно оформить жалобу на безответственного предпринимателя в Роспотребнадзор, должен знать абсолютно каждый. Именно такие заявления помогают выявить грубые нарушения санитарного законодательства со стороны предпринимателей и привлечь виновных к ответственности. В соответствии с новой редакцией ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)». В жалобе (обращении) необходимо указывать наиболее полную информацию о нарушителе: адрес и наименование торговой точки, организации, ее ИНН. Эту информацию можно встретить на вывесках, доске информации, в чеке. Необходимо указать свои личные данные: ФИО и адрес фактического проживания, номер телефона, поставить личную подпись и дату написания заявления. О некачественном товаре в обращении необходимо указать подробную информацию: его описание, стоимость, дату и время покупки, а также срок годности, который указан на упаковке. Если вы предоставляете чек, то это потребуется в обязательном порядке указать в заявлении. С жалобой на некачественный товар, приобретенный в торговой сети необходимо обращаться в территориальные Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.